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而消基會也呼籲其他蘋果經銷商和維修中心，同樣應於販售公教信用貸款率利比較時與消費者核對內外序號是否一致，並確切告知相關保固條款；維修信用貸款率利計算時也應再次確認且給予維修單和完修單，讓雙方留存。至於消費者方面同樣亦需得注意，以免白白讓自己喪失保固權益。
對此，神腦回應，由於洗機集團猖獗，所以蘋果原廠在保固評估上較為嚴格，但針對這次事件，也表示當初的確沒有和邱小姐核對內外序號，所以才會導致此次糾紛發生。另承諾未來會加強維修中心人員訓練，更會仔信貸利率計算細核對手機序號，避免日後再次發生類似爭議。
每次蘋果發表新手機總會吸引大批果粉矚目，甚至開賣時還會造成搶購盛況，可信貸代辦公司見吸引力之大。然而，日前有消費者向消基會投訴，因購買的全新 iPhone手機發生故障，但送修時卻因內外序號不符，被蘋果拒絕維修，讓她十分傻眼。
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▼教你如何看iPhone內外序號。（影／記者曾婉婷攝）
消基會25日信貸利率試算公式召開記者會表示，消費者邱小姐指稱去年4月時，在信用貸款率利最低銀行2016信用瑕疵信貸蘋果官網購買iPhone 6 plus全新手機，但使用半年多後發現觸控面板有問題，送修至神腦維修中心，雖然後來取得新機，不過幾天後卻呈現無法開機的死機狀態。
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▲購買iPhone時需看仔細內外序號是否一致。（圖／記者曾婉婷攝）
因此，邱小姐只好再度送修，沒想到卻被蘋果拒絕維修，原因為內外序號（IMEI碼）不符，讓從頭到尾並沒有在外維修的她，感到非常莫名。而邱小姐除了向消基會申訴，同一時間也多次與蘋果客服聯繫，最終花了將近一個月的時間才解決爭議。
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